FAQ
Questions fréquentes sur le réseau et l'application.
Comment puis-je payer ma cotisation annuelle ?
Rendez-vous dans l'onglet Cotisations puis appuyez sur "Payer maintenant". Vous pourrez choisir un moyen de paiement disponible dans votre pays : Orange Money, Mobile Money, carte bancaire ou virement international.
Que se passe-t-il si ma cotisation est en retard ?
Le statut de votre carte de membre passe en "retard" et certains services réservés aux adhérentes à jour (formations, mentorat) peuvent être suspendus jusqu'à régularisation.
Comment mettre à jour les informations de mon entreprise ?
Depuis Paramètres > Profil, vous pouvez modifier vos informations personnelles et celles de votre entreprise à tout moment.
Puis-je changer la langue de l’application ?
Oui, depuis Paramètres > Langue. D'autres langues seront ajoutées progressivement en plus du français.
Comment contacter le siège de PLAMFE MONDIALE ?
Utilisez le formulaire de contact ci-dessus ou écrivez directement à contact@plamfe-mondiale.org. Notre équipe répond sous 48 heures ouvrées.
Je ne reçois pas le code de connexion, que faire ?
Vérifiez d'abord vos courriers indésirables, puis demandez un nouveau code avec « Renvoyer le code ». Le code est valable 5 minutes. Vérifiez aussi que l'adresse saisie est bien celle de votre compte.
Pourquoi n’y a-t-il pas de mot de passe ?
À chaque connexion, un code à usage unique est envoyé à votre adresse email. Vous n’avez aucun mot de passe à retenir ni à protéger.
J'ai payé en espèces ou par virement, comment mettre à jour mon statut ?
Dans Cotisations, choisissez « Déclarer un paiement » : indiquez le moyen, la date, la référence et, si possible, une photo du reçu. L'équipe vérifie puis valide ou refuse, et vous recevez un email dans les deux cas.
Mon paiement par carte est passé mais ma cotisation n’est pas à jour
La confirmation de Stripe peut prendre quelques instants : la page de retour se met à jour toute seule. Si rien ne change après quelques minutes, contactez le support avec la date et le montant du paiement.
Le paiement par carte est indisponible, pourquoi ?
Le paiement en ligne peut être momentanément coupé. Réessayez plus tard, ou réglez auprès de PLAMFE par un autre moyen puis déclarez votre paiement.
Comment régler une facture reçue de PLAMFE ?
Ouvrez Factures : les factures à payer apparaissent en premier. Payez par carte depuis la facture, ou réglez en espèces ou par virement auprès de PLAMFE en indiquant le numéro de facture. Vous pouvez aussi télécharger le PDF.
Comment contacter une autre adhérente ?
Cherchez-la dans l'annuaire et envoyez-lui une demande de contact. Son téléphone et son email vous sont communiqués seulement si elle accepte.
Qui peut voir mon téléphone et mon email ?
Personne par défaut : l'annuaire n'affiche jamais ces informations. Une adhérente les voit uniquement si vous avez accepté sa demande de contact. Cette réponse est définitive.
À quoi sert ma carte de membre et son code QR ?
Elle prouve votre adhésion lors des événements PLAMFE. Le code QR ouvre une page publique qui certifie votre nom, votre numéro et le statut de votre cotisation, sans jamais afficher votre email ni votre téléphone.
Comment ajouter ou retirer ma photo de profil ?
Dans Paramètres, choisissez une photo au format JPG, PNG ou WebP de 5 Mo maximum. Vous pouvez la retirer à tout moment : vos initiales s’affichent alors à la place.
Comment recevoir ou arrêter les notifications ?
Dans Paramètres, l'interrupteur des notifications concerne les annonces du réseau et les mises en relation. Les messages sur vos paiements et vos factures sont toujours envoyés.
Comment supprimer mon compte ?
Dans Paramètres, tout en bas, « Supprimer mon compte ». Votre identité, vos coordonnées et votre photo sont effacées. Vos paiements sont conservés sans données personnelles, pour les obligations comptables. La suppression est définitive.